Page 2 - Groupe Crédit Mutuel Rapport d'activité 2017

IntervIew
4 du Président et du Directeur général
Profil
8 Un moDèle D’entrePrise agile et fertile
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12 l
14 l 16 l
Les caisses locales : des centres de décisions actifs au plus près des enjeux des territoires Fédérations du Crédit Mutuel :
des relais influents dans les régions
Les régions au cœur de la gouvernance
l Un modèle d’entreprise organisé autour de son réseau
sommaiRe
résultats
18 l’excellence au service de l’avenir
20 l Un business model réactif et performant 22 l Les chiffres-clés
24 l 2017, une année dynamique
tendances
26 la relation Client en rÉalitÉ aUgmentÉe
28 l Le client est au centre de tous nos développements Focus : La banque de détail, notre cœur de métier
36 l La banque de demain, dès aujourd’hui
40 l Toujours plus proche des territoires et de leurs enjeux
Focus : Une économie réelle plus collaborative, plus réactive, plus humaine
Identité
48 Derrière la marQUe, l’esPrit start UP
50 l Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout
l Une identité forte qui rassemble
54 l Nos valeurs reprogramment la banque de demain
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l Employeur responsable,
nous accompagnons les transformations
58 l Engagés pour la planète
l Musique : faire résonner la puissance de nos valeurs valeurajoutée
62 notre aPProCHe mUltiserViCes se DÉPloie
64 l Quand la banque se conjugue au pluriel
66 l L’assurance, évidemment !
68 l Des services intégrés à forte valeur ajoutée 72 l Des filiales métiers ultra complémentaires
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