Page 31 - Groupe Crédit Mutuel Rapport d'activité 2017

FacIlItateur de vIe au QuotIdIen
Pour nos clIents, nous...
n aDaPToNs les caNaUX aVec :
DES POINTS DE VENTE DÉDIÉS et des conseillers focalisés sur la qualité de la
relation.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE en appui pour assister les conseillers et les rendre plus disponibles.
DES ÉQUIPES DIGITALES pour accompagner les collaborateurs pour que tous adoptent de nouveaux réflexes et guident nos clients vers de nouvelles pratiques.
n élaBoRoNs DU sUR-mesURe
POUR LES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ
Le Crédit Mutuel Professions de Santé (CMPS) est un réseau d’agences au service exclusif des professionnels de santé. Ses caisses spécialisées regroupent au sein de leur conseil d’administration et de surveillance des représentants de toutes les catégories médicales et paramédicales. Elles accompagnent les praticiens dans leurs décisions et développent un partenariat actif avec les associations professionnelles, syndicats, ordres et organismes institutionnels...
POUR LES ENSEIGNANTS
L’Union nationale du Crédit Mutuel Enseignant (UNCME) compte plus de 40 caisses réparties sur le territoire national. Ces caisses offrent au personnel de l’Éducation nationale, de la Recherche, de la Jeunesse et des Sports et de la Culture un service alliant clarté des conditions, qualité des produits et éthique mutualiste.
n BouscuLonS les coDes !
En facilitant la vie de nos clients et en accélérant les process administratifs puisqu’il est désormais possible de simuler et souscrire un crédit conso en 3 clics et d’obtenir un devis d’assurance auto en 3 photos...
MédIatIon :
une écoute attentive de nos clients
Le médiateur du Crédit Mutuel, dont les moyens sont renforcés, dispose d’une équipe dédiée et de son propre site Internet, permettant notamment le dépôt en ligne des demandes de médiation. bien que n’ayant pas force contraignante pour le réseau, la position adoptée par le médiateur est régulièrement suivie par les fédérations du Crédit
Mutuel et les banques régionales du CIC.
Édition 2018 31